자주묻는 질문

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054-854-2211
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  • 농협  351-0580-5994-63
  • 예금주  경북관광진흥협동조합

자주묻는 질문

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경북관광진흥협동조합 "온고"에서 자주묻는 질문들을 모아놓았으니 참고하시기 바랍니다.
그외의 문의사항은 상품문의 게시판을 이용하시거나 054-854-2211로 전화주시기 바랍니다.
탑승 장소와 시간 그리고 차량
안동터미널(송현동 소재) 13번 탑승장 10시30분이며 10인 이하는 12인승 승합차, 이상은 관광버스입니다.
그리고 기차타고 오시면 사전에 문자(010-3507-4859)보내주시면 기차역 좌측 편 안동 간고등어 식당 앞 10시10분 차량이 나갑니다.
자가용 주차장소
안동터미널 제2주차장(중앙고속도로 서안동IC에서 나와 안동터미널 사거니 바로 지나 우측 편)에 무료 주차 하실 수 있으며 당일투어 오시는 분은 안동시 풍산읍 소산리 소재 안동한지공장 (054-858-7007) 주차장으로 10시40분까지 오셔도 됩니다.(이럴 경우 문자 보내는 센스)
최소출발 인원
최소출발인원은 5명입니다. 참고로 5인이 안 되는 개별의 경우 입금은 하시지 마시고 예약만 해두시면 다른 분이 예약을 하여, 투어가 확정되어 문자 보내면 그때 송금 해주시면 됩니다.
*본인이 희망하시는 날짜에 예약인원 확인은, ‘예약하기’ - ‘달력보기’ 하시면 각 날짜에 코스별 예약 현황을 보실 수 있습니다.
투어 중 점심(식사)은 어떻게 하나요?
경북관광진흥협동조합 "온고"에서는 중식을 제공하지 않습니다. 이용객께서는 별도 도시락을 지참하시거나, 경북관광진흥협동조합 "온고"에서 "맛 집, 멋 집" 추천하여 드리며 주어진 점심시간동안 개별식사를 하시면 됩니다.
*참고로 : 하회마을 장터에는 “솔밭식당” 안동간고등어, 안동찜닭이 맛있습니다.
안동시티투어 정원
기본적으로 예약 정원이 없습니다. 하지만 예약인원에 따라 차량이 승합차, 버스로 운행하는데 각 차량에 승차정원이 넘을 경우 즉 43명이 예약하시면 3명은 안되는 것입니다. 하지만 45명이시면 40인승버스 1대, 11인승 승합차 1대가 운행 됩니다.
* 투어가 취소될 경우 문자를 보내 드립니다.
우천 시 운행여부
하회마을은 ‘비’ 가오면 물안개가 피어올라 운치가 있어 우천 시에도 정상 운행됩니다. 악천우나 기상이변으로 인해 투어가 취소될 경우, 고객님께 개별통보를 하오니, 별도의 연락이 없는 경우 정상적으로 투어에 참여하시면 됩니다.
예약 취소 시 환불절차
무통장입금이나 계좌이체의 경우 취소 후 고객님의 계좌번호를, 010-3507-4859번으로 문자보내주시면, 환불해 드리겠습니다.
  • 여행출발 3일전 취소 시 : 전액환불
  • 여행출발 2일전 취소 시 : 70%
  • 여행출발 1일전 취소 시 : 50%
  • 당일취소 or 여행 불참 시: 환불불가
유아 기준은 어떻게 되나요?
3세 미만 의 유아일 경우, 무료로 여행참여가 가능하나 좌석을 제공하지 않습니다. 유아와 함께 하실 경우, 유아의 건강상태를 고려하시고, 다른 분들께 피해를 주지 않도록 하셔야 합니다. 단, 청소년 요금 지불 시, 좌석사용이 가능합니다.
여행에 당일 불참 시 어떻게 되나요?
이런 일은 없으면 가장 좋은데! 여행 당일 날 늦잠을 주무셨거나, 출발시간에 늦게 오실 경우 당일불참으로 됩니다. 이때는 여행비가 환불 되지 않으며, 1~2일전 여행 취소 시에는 환불 규정에 따라 지급 됩니다.
신용카드 승인취소 절차는 어떻게 되나요?
신용카드 [승인취소]는 회원님께서 요청 후, 경북관광진흥협동조합 "온고"에서 승인취소를 한 뒤 3~5일(토요일, 일요일 제외) 후에 승인취소가 완료됩니다. 따라서 카드사에서 취소 조회할 경우 승인취소 요청 후 3~5일(토요일, 일요일 제외) 이후에 확인 가능합니다.
현금영수증 신청 또는 발행은 어떻게 하나요?
계좌이체하시고 010-3507-4859번으로 해당번호와 금액을 문자로 보내주시면 바로 처리하여 드립니다. 타 영수증과 중복 발행 되지 않습니다.
시티투어와 연계하여 고택체험을 하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
경북관광진흥협동조합 "온고" 홈페이지에서 “잘거리” 클릭 후 고택을 예약하시면 되며 아울러 현장 진행 가이드(안동투어 동이사람들 직원)에게 문의 하시면 알려 줍니다.
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